Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo

Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre*

Apellidos *

Teléfono*

Email*

Documento*

Nº*

Dirección*

Distrito*

Nombre del tutor

Nº Documento

2. Identificación del bien Contratado
ProyectoServicio

3. Detalle de la Reclamación y pedido del consumidor
ReclamoQueja

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor.

Descripción: "Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar

respuesta dentro del plazo legalmente establecido".

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado
SíNo

Acepto las políticas de privacidady los términos y condiciones

(*) Campos obligatorios

*La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (15) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (15) treinta días más, previa comunicación al consumidor.

LA EMPRESA

OFICINA CENTRAL